Uudet kotisivut, olkaa hyvä!

Sivustot saavat kesän aikana uuden graafisen ilmeen ja ne saattavat olla siten hetkellisesti poissa käytöstä.

Muut artikkelit

Sidosryhmäntutkimus - tilaa sidosryhmätutkimukset

Sidosryhmätutkimus

Sidosryhmätutkimus tarjoaa organisaatioille konkreettisen tavan muuttaa kerätty tieto päätöksiksi ja kehittämistoimiksi. Kun tutkimus toteutetaan huolellisesti ja tarkasti valikoituun sidosryhmään kohdistuen, sen tulokset tukevat toimintaa, johtamista

Miksi tehdä asiakastyytyväisyyskysely, miten se tehdään ja mitä mittareita käytetään

Asiakastyytyväisyyskysely miksi miten ja mittarit

Kilpailu kiristyy lähes jokaisella toimialalla Suomessa ja ulkomailla. Taloudellinen epävarmuus pakottaa yritykset pitämään kiinni nykyisistä asiakkaistaan, ja palvelujen digitalisoituminen nostaa asiakkaiden odotuksia jatkuvasti. Siksi asiakastyytyväisyyskysely

ISO 20252 markkinatutkimus laatustandardi Suomen Kyselytutkimus Oy

ISO 20252 – markkinatutkimuksen laatustandardi

ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen laadulle. Se ohjaa tutkimusprosessia suunnittelusta raportointiin ja tukee läpinäkyvää, jäljitettävää ja luotettavaa tutkimustoimintaa. Suomen Kyselytutkimus

Mikä on asiakaskokemus ja miten sitä johdetaan?

Asiakaskokemus – mitä se on ja miten sitä johdetaan?

Nykyään asiakaskokemus pk-yrityksille yhtä kriittinen kilpailuetu kuin hinta ja laatu. Hyvä asiakaskokemus erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kilpailu verkkokaupassa, B2B-palveluissa ja SaaS-markkinoilla on