Kuntalaistutkimukset

Miten kuntalaiset kokevat kotikuntansa palvelut, elinympäristön ja tulevaisuuden? Kuntalaistutkimus eli asukastutkimus tuottaa luotettavaa tietoa kuntalaisten näkemyksistä, kokemuksista ja odotuksista. Tulokset tukevat kunnan päätöksentekoa, strategiatyötä, palvelujen kehittämistä ja kuntalaisten osallistumista.

Suomen Kyselytutkimus Oy:llä on vankka kokemus erilaisten kuntasektorin mielipidetutkimusten kokonaisvaltaisesta toteuttamisesta ja toimimisesta tutkimuskonsulttina. Tarvittaessa toteutamme myös pelkkiä tiedonkeruita tai analysoimme asiakkaan itse keräämää dataa.

Kuntalaistutkimukset

Suomen Kyselytutkimus Oy toteuttaa asukastutkimukset kunnille, kuntayhtymille ja muille julkisen sektorin organisaatioille

Pyydä tarjous kuntalaistutkimuksesta

Palvelut

Miten kunnan palvelut vastaavat asukkaiden tarpeisiin ja missä ovat tärkeimmät kehittämiskohteet? 

Elinympäristö

Miten kuntalaiset kokevat asumisen, turvallisuuden, viihtyisyyden, liikkumisen ja ylipäätänsä kunnan vetovoiman? 

Osallistuminen

Kokevatko kuntalaiset saavansa riittävästi tietoa, tulevansa kuulluiksi ja voivansa vaikuttaa eri palveluiden ja kunnan kehittämiseen?

Sisältää

Kuntalaistutkimuksen hyödyt

Kuntalaistutkimus kokoaa yhteen eri alueilla ja eri elämäntilanteissa olevien asukkaiden kokemuksia. Tutkimus auttaa muodostamaan tasapainoisen kokonaiskuvan kunnan vahvuuksista, kehittämistarpeista ja tulevaisuuteen kohdistuvista odotuksista. Tietoa voidaan hyödyntää esimerkiksi kuntastrategian valmistelussa ja seurannassa, palveluverkon suunnittelussa, hyvinvoinnin ja elinvoiman kehittämisessä sekä päätöksenteon vaikutusten arvioinnissa.

Kuntalaistutkimuksella voidaan selvittää esimerkiksi: 

  • Palvelut – miten kuntalaiset arvioivat hyvinvointi-, koulutus-, liikunta-, kulttuuri-, teknisiä ja muita palveluja.
  • Asuminen ja elinympäristö – miten viihtyisyys, turvallisuus, ympäristö, liikkuminen ja arjen sujuvuus koetaan.
  • Viestintä – saavatko kuntalaiset tarvitsemansa tiedon ja kuinka selkeänä viestintä koetaan.
  • Päätöksenteko ja luottamus – miten avoimena, ymmärrettävänä ja luotettavana kunnan päätöksenteko koetaan.
  • Osallistuminen ja vaikuttaminen – kokevatko asukkaat tulevansa kuulluiksi ja voivansa vaikuttaa oman kuntansa kehittämiseen.
  • Vetovoima  – kuinka houkuttelevana kunta nähdään asuin-, työskentely- ja yrittämisympäristönä. Miksi kunnasta muutetaan pois?
  • Hyvinvointi – miten kuntalaisten hyvinvointi ja sitä tukevat palvelut toteutuvat eri väestöryhmissä.
  • Tulevaisuuden painopisteet – mihin palveluihin, alueisiin tai kehittämisteemoihin tulisi asukkaiden mielestä panostaa. 

Kuntalaistutkimus voidaan kohdentaa tarkasti 

Tutkimus voidaan toteuttaa koko kunnan alueella tai rajata esimerkiksi asuinalueen, iän, elämäntilanteen, kielen tai palvelujen käytön perusteella. Aluekohtainen tarkastelu auttaa tunnistamaan kunnan sisäisiä eroja, kun taas väestöryhmittäinen tarkastelu tuo esiin erilaisten asukasryhmien tarpeita. Otanta ja tiedonkeruutapa suunnitellaan aina tutkimuksen tavoitteen ja asukasrakenteen perusteella. 

Tarvittaessa tutkimuksessa voidaan hyödyntää tilaajan yhteystietoja (palveluiden käyttö), väestöön perustuvia paneeliotantoja tai avoimeen vastaamiseen perustuvaa tiedonkeruuta. Menetelmiä voidaan myös yhdistää, jotta mahdollisimman monella kuntalaisella on mahdollisuus osallistua. Puhelinpohjaisten tiedonkeruiden käyttö on niin ikään joissakin tutkimuksissa edelleen perusteltua.

Asiakastutkimus menetelmä Suomen Kyselytutkimus Oy

Kuntalaistutkimuksen toteuttaminen

01. Tavoite ja tutkimusasetelma 

Määrittelemme yhdessä tilaajan kanssa, mitä tutkimuksella halutaan selvittää ja miten tuloksia aiotaan hyödyntää. Samalla sovitaan kohderyhmä, otos, tiedonkeruumenetelmä, raportointitaso ja aikataulu. 

02. Kysymykset ja teemat 

Laadimme tutkimuskysymykset tavoitteiden pohjalta tai viimeistelemme tilaajan valmiin kyselyrungon. Kysymysten ymmärrettävyys ja mittauksen luotettavuus varmistetaan ennen jokaista tiedonkeruuta

03. Tiedonkeruu 

Tiedonkeruumenetelmänä voidaan käyttää yleensä sähköistä vastaajapaneelia, avointa verkkolomakevastaamista, puhelinhaastatteluita, tekstiviestejä tai näiden erilaisia yhdistelmiä. Menetelmä valitaan kohderyhmän ja tutkimuksen tavoitteen perusteella. Monimenetelmätoteutus auttaa tavoittamaan myös sellaisia ryhmiä, joille sähköinen vastaaminen ei ole luontevin vaihtoehto. 

04. Analyysi ja raportointi 

Toimituksen laajuus sovitaan tilaajan tarpeen mukaan. Tutkimuksesta voidaan toimittaa pelkkä aineisto tai valmis graafinen ja sanallinen yhteenvetoraportti johtopäätöksineen. Tuloksia voidaan tarkastella myös esimerkiksi alueittain, ikäryhmittäin tai muiden sovittujen taustamuuttujien mukaan.

05. Tulosten esittely ja seuranta 

Kokonaisuuteen voidaan sisällyttää tulospresentaatio johdolle tai muille sidosryhmille. Tutkimus voidaan uusia samalla perusrakenteella myöhemmin uudelleen, jolloin kuntalaisten kokemusten ja näkemysten muutosta voidaan seurata vertailukelpoisesti esimerkiksi vuosittain. 

Mihin kuntalaistutkimuksen tuloksia voidaan käyttää? 

  • Kuntastrategian valmisteluun ja seurantaan – asukkaiden näkemykset täydentävät muuta tietoa ja auttavat arvioimaan asetettujen tavoitteiden toteutumista.
  • Palvelujen kehittämiseen – tulokset osoittavat, mitkä palvelut toimivat ja missä on eniten kehittämistarpeita.
  • Alueelliseen suunnitteluun – asuinaluekohtainen tieto tukee palveluverkon, liikkumisen, ympäristön ja lähipalvelujen suunnittelua.
  • Muuttoliikkeen syiden selvittämiseen – Miksi kuntaan muutetaan ja miksi sieltä muutetaan pois.
  • Osallistumiseen ja vuoropuheluun – tutkimus tarjoaa yhdenmukaisen tavan kuulla laajaa kuntalaisjoukkoa ja tuoda asukkaiden näkemykset näkyviksi esimerkiksi palvelutyytyväisyyden tai kuntaliitosten osalta.
  • Viestintään ja päätöksenteon perusteluun – tutkimustieto auttaa avaamaan, mihin kuntalaisten näkemyksiin, tarpeisiin ja kokemuksiin päätökset perustuvat. Tuloksia voidaan hyödyntää päätösten taustoittamisessa sekä viestinnässä päättäjille, henkilöstölle ja asukkaille.

Kiinnostuitko?

Ota yhteyttä

Tarvitsetteko ajankohtaista ja luotettavaa tietoa kuntalaisten kokemuksista, palvelutarpeista tai tulevaisuuden odotuksista?

Kerro meille tutkimuksen aihe, tavoite ja tavoiteltu kohderyhmä. Autamme otannan, tiedonkeruumenetelmän ja koko tutkimuskokonaisuuden suunnittelussa.

Lähetä yhteydenottolomake
Sähköiset tiedonkeruupalvelut

Asiakas­kokemuksia

Henkilöstötutkimus - Otos 100

Jo vuosien yhteistyö henkilöstötutkimusten parissa edellyttää muutoksen ymmärtämistä, joka on Suomen Kyselytutkimus Oy:llä sisäistetty. Erityisen ilahtunut olen siitä, että meiltä on joka kerta ennen tutkimusta kartoitettu myös nämä näkemykset, eli tutkimuksen uusinta ei ole vain ”uusinta”, vaan lähdetään puhtaalta pöydältä.

Asiakastutkimus - Otos 450

Ensimmäinen positiivinen yllätys oli se, että Suomen Kyselytutkimus Oy todella sisäisti tutkimusongelmamme. Avustaminen kysymyssuunnittelussa oli intensiivistä ja myös meidän omia alkuajatuksiamme haastettiin. Tiedonkeruu sujui aikataulussa ja raportointi oli enemmän kuin kattava meidän tarpeisiimme. Isot kiitokset tästä yhteistyöstä!

Asiakastutkimus - Otos 320

Jo vuosien ajan ammattitaitoista yhteistyöstä. Olemme saaneet myös hyviä vinkkejä koko brändin kehittämiseen, vaikka tämä ei varsinaisiin toimeksiantoihin ole kuulunutkaan.

Kuluttajatutkimus - Otos 1000

Osaavaa ja tehokasta yhteistyötä asiakkaan tarpeita kuunnellen. Erityiskiitokset myös opastamisesta omatoimiseen data-analyysiin.

Asiakastutkimus - Otos 100

Yhteistyömme Suomen Kyselytutkimus Oy:n kanssa on ollut antoisaa ja voimme suositella heidän tutkimuspalvelujaan myös muille.

Kuluttajatutkimus - Otos 500

Erittäin osaavaa, ammattitaitoista ja joustavaa asiakaspalvelua ja tutkimustyötä, yhteistyö ollut kauttaaltaan erittäin miellyttävää.

Riippumaton tutkimusyritys

Miksi valita Suomen Kyselytutkimus Oy asukastutkimusten kumppaniksi ?

Suomen Kyselytutkimus Oy on kokenut ja riippumaton tutkimusyritys, joka on toteuttanut tutkimuksia eri toimialoille jo yli 20 vuoden ajan. Kokemuksemme ansiosta yhdistämme tutkimusosaamisen ja liiketoimintaymmärryksen tavalla, joka varmistaa, että jokainen tutkimus tuottaa todellista arvoa, oivalluksia ja selkeitä suuntaviivoja kehittämisen tueksi. Kehitämme jatkuvasti mittausmenetelmiämme vastaamaan muuttuvaa toimintaympäristöä, jotta tutkimus tarjoaa aina luotettavaa ja vertailukelpoista tietoa päätöksenteon tueksi.

0
Yli 500 tehtyä tutkimusta
0
Tyytyväistä asiakasta
0 v.
Kokemusta

Usein kysyttyä kuntalaistutkimuksista

Sopiva otoskoko riippuu kunnan väestömäärästä, tutkimuksen tavoitteista ja tarvittavista alue– tai väestöryhmäkohtaisista tarkasteluista. Otos suunnitellaan siten, että tuloksia voidaan tulkita tarkoituksenmukaisella tarkkuudella. 

Kyllä voidaan. Tutkimus voidaan suunnitella niin, että tuloksia tarkastellaan esimerkiksi kaupunginosittain, taajamittain tai muulla yhteistyössä määritellyllä aluejaolla. 

Sähköistä kyselyä voidaan täydentää esimerkiksi puhelinhaastatteluilla. Menetelmät valitaan sen mukaan, millaiset vastaajaryhmät tutkimuksella halutaan tavoittaa. 

Kyllä voidaan. Etenkin sähköinen kyselylomake ja tiedonkeruu voidaan suunnitella useammalle eri kielelle. Kieliversiot ja niiden tarvitsemat tiedonkeruutavat sovitaan tutkimuskohtaisesti. 

Hinta määräytyy tutkimuksen laajuuden, otoskoon, tiedonkeruumenetelmien, kieliversioiden sekä analyysin ja raportoinnin laajuuden perusteella. Kokonaisuus voidaan rajata pelkkään tiedonkeruuseen ja aineistoon tai toteuttaa valmiina kokonaispalveluna. 

Kaikki tutkimuspalvelut

Suomen Kyselytutkimus Oy tarjoaa laajan valikoiman erilaisia kyselytutkimuksia eri tarkoituksiin. Tutustu tarjontaamme.