ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen laadulle. Se ohjaa tutkimusprosessia suunnittelusta raportointiin ja tukee läpinäkyvää, jäljitettävää ja luotettavaa tutkimustoimintaa. Suomen Kyselytutkimus Oy toteuttaa tutkimuksia ISO 20252 -tason periaatteiden mukaisesti.
Mitä ISO 20252 tarkoittaa markkinatutkimuksessa?
ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen tutkimusprosessin laadulle. Standardi ei arvioi tutkimuksen tuloksia. Se arvioi miten tutkimus on toteutettu.
ISO 20252 koskee koko tutkimuksen elinkaarta. Se kattaa tutkimuksen suunnittelun, tiedonkeruun, aineiston käsittelyn, analyysin, raportoinnin sekä dokumentoinnin. Standardin tavoitteena on varmistaa, että tutkimus on toistettavaa, läpinäkyvää ja ulkopuolisesti auditoitavissa.
ISO 20252 edellyttää, että tutkimusprosessin keskeiset vaiheet on määritelty etukäteen. Standardi edellyttää myös, että nämä vaiheet dokumentoidaan järjestelmällisesti.
ISO 20252 lyhyesti
ISO 20252 on markkinatutkimuksen toimialastandardi. Se määrittelee, miten tutkimus suunnitellaan, toteutetaan ja dokumentoidaan.
Standardi ei ota kantaa tutkimuksen sisältöön. Se määrittelee, täyttääkö tutkimus laatu-, prosessi- ja dokumentointivaatimukset.
Mitä tutkimustoimintaa ISO 20252 koskee
ISO 20252 koskee tutkimustoimintaa, jossa kerätään tietoa ihmisiltä tutkimustarkoituksessa.
Standardi soveltuu sekä määrällisiin että laadullisiin tutkimuksiin.
ISO 20252 kattaa muun muassa:
- kyselytutkimukset
- yksilö- ja ryhmähaastattelut
- paneelipohjaisen tiedonkeruun
- jatkuvat tutkimusohjelmat
Standardia sovelletaan sekä yksittäisiin tutkimuksiin että koko tutkimusorganisaation toimintaan.
Mitä ISO 20252 ei koske
ISO 20252 ei arvioi tutkimustulosten oikeellisuutta. Se ei määrittele, miten tutkimuksen tuloksia tulee tulkita tai käyttää.
ISO 20252 ei koske:
- mainontaa
- suoramarkkinointia
- myyntiä tai asiakashankintaa
- mielipidevaikuttamista tai kampanjointia
Standardi koskee ainoastaan riippumatonta tutkimustoimintaa, jossa tiedonkeruun ja käsittelyn laatu on keskiössä.
Mihin tutkimusaloihin ISO 20252 soveltuu?
ISO 20252 soveltuu tutkimustoimintaan, jossa kerätään ja analysoidaan tietoa ihmisiltä tai ihmisryhmiltä tutkimustarkoituksessa. Standardi on menetelmäriippumaton. Se asettaa vaatimukset tutkimusprosessin laadulle riippumatta siitä, millä tutkimusalalla tai menetelmällä tutkimus toteutetaan.
ISO 20252 koskee tutkimuksia, joissa korostuvat tiedonkeruun hallinta, aineiston käsittelyn luotettavuus ja tutkimusprosessin dokumentointi. Standardi soveltuu sekä yksittäisiin tutkimuksiin että jatkuvaan tutkimustoimintaan.
Markkinatutkimus
ISO 20252 soveltuu markkinatutkimukseen, jossa selvitetään markkinoita, asiakaskäyttäytymistä, brändimielikuvia tai tuotteiden ja palveluiden toimivuutta. Standardi varmistaa, että markkinatutkimus toteutetaan systemaattisesti ja siten, että tutkimus on vertailukelpoinen eri ajankohtina ja eri tutkimustoimijoiden välillä.
Standardi edellyttää, että markkinatutkimuksen tavoitteet, kohderyhmät, tiedonkeruumenetelmät ja analyysiperiaatteet määritellään etukäteen. Lisäksi se edellyttää, että tutkimuksen toteutus ja mahdolliset poikkeamat dokumentoidaan.
Mielipidetutkimus
ISO 20252 soveltuu mielipidetutkimuksiin, joissa mitataan ihmisten näkemyksiä, asenteita tai arvioita erilaisista ilmiöistä. Standardi ei ota kantaa mielipiteiden sisältöön. Se määrittelee, miten mielipidetutkimus tulee toteuttaa, jotta tulokset perustuvat hallittuun ja läpinäkyvään tutkimusprosessiin.
Mielipidetutkimuksissa ISO 20252 korostaa otannan, kysymysten esittämistavan ja tiedonkeruun yhdenmukaisuutta. Tämä vähentää tutkimusvirheiden riskiä ja parantaa tulosten tulkittavuutta.
Yhteiskuntatutkimus
ISO 20252 soveltuu yhteiskuntatutkimukseen, jossa tarkastellaan yhteiskunnallisia ilmiöitä, palveluita tai rakenteita tutkimusaineiston avulla. Standardi tukee tutkimuksia, joita käytetään päätöksenteon, arvioinnin tai kehittämisen pohjana julkisella ja yksityisellä sektorilla.
Yhteiskuntatutkimuksessa ISO 20252 tukee erityisesti tutkimuksen riippumattomuutta, tiedonkeruun eettisyyttä ja tutkimusprosessin jäljitettävyyttä. Standardi varmistaa, että tutkimus on toteutettu yhdenmukaisesti ja että tutkimuksen toteutustapa on tarvittaessa todennettavissa.
Mitä vaatimuksia ISO 20252 asettaa tutkimusprosessille?
ISO 20252 asettaa vaatimukset koko tutkimusprosessille. Standardi edellyttää, että tutkimus toteutetaan ennalta määritellyn ja dokumentoidun prosessin mukaisesti. Vaatimukset koskevat jokaista tutkimusvaihetta suunnittelusta dokumentointiin.
ISO 20252 ei salli ad hoc -ratkaisuja kriittisissä vaiheissa. Jokainen merkittävä päätös, menetelmävalinta ja poikkeama on perusteltava ja kirjattava.
Tutkimuksen suunnittelu ja määrittely
ISO 20252 edellyttää, että tutkimuksen tavoitteet määritellään ennen tiedonkeruun aloittamista. Tutkimussuunnitelman on kuvattava tutkimuksen tarkoitus, kohderyhmä, menetelmät ja aikataulu.
Standardi vaatii, että tutkimussuunnitelma toimii toteutuksen ohjaavana asiakirjana. Tutkimusta ei saa muuttaa kesken toteutuksen ilman dokumentoitua perustetta.
Otanta ja kohderyhmän määrittely
ISO 20252 edellyttää, että kohderyhmä ja otantamenetelmä kuvataan selkeästi. Otannan on oltava tutkimuksen tavoitteisiin nähden tarkoituksenmukainen.
Standardi vaatii, että otantaan liittyvät rajoitteet, painotukset ja mahdolliset vinoumat tunnistetaan ja dokumentoidaan. Tämä mahdollistaa tutkimuksen arvioinnin jälkikäteen.
Tiedonkeruu eri menetelmissä
ISO 20252 edellyttää, että tiedonkeruumenetelmät määritellään etukäteen. Menetelmien on sovelluttava tutkimuksen tavoitteisiin ja kohderyhmään.
Standardi edellyttää, että tiedonkeruun toteutusta seurataan ja valvotaan. Haastattelujen, kyselyiden ja muiden keruumenetelmien toteutus on oltava yhdenmukaista koko tutkimuksen ajan.
Aineiston käsittely ja laadunvarmistus
ISO 20252 edellyttää, että kerätty aineisto käsitellään hallitusti. Aineiston tarkistukset ja mahdolliset korjaukset on dokumentoitava.
Standardi vaatii, että aineiston laadunvarmistustoimenpiteet ovat ennalta määriteltyjä. Satunnaiset tai jälkikäteiset ratkaisut eivät täytä vaatimuksia.
Analyysi ja raportointi
ISO 20252 edellyttää, että analyysimenetelmät määritellään ennen aineiston käsittelyä. Analyysin on perustuttava tutkimussuunnitelmaan ja kerättyyn aineistoon.
Standardi vaatii, että raportoinnissa kuvataan tutkimuksen toteutus, rajaukset ja mahdolliset rajoitteet. Raportin on mahdollistettava tulosten ymmärtäminen oikeassa kontekstissa.
Dokumentointi ja jäljitettävyys
ISO 20252 edellyttää, että tutkimusprosessi on dokumentoitu siten, että se on jäljitettävissä. Dokumentaation on katettava kaikki tutkimuksen keskeiset vaiheet.
Standardi vaatii, että tutkimuksen toteutus voidaan tarvittaessa todentaa ulkopuolisessa arvioinnissa. Tämä koskee sekä yksittäisiä tutkimuksia että tutkimusorganisaation toimintaa kokonaisuutena.
Miten ISO 20252 varmistaa tutkimuksen laadun?
ISO 20252 varmistaa tutkimuksen laadun asettamalla vaatimukset tutkimusprosessin hallinnalle, valvonnalle ja dokumentoinnille. Standardi ei perustu yksittäisiin tarkistuksiin. Se perustuu jatkuvaan ja systemaattiseen laadunhallintaan.
ISO 20252 edellyttää, että tutkimusorganisaatiolla on määritellyt menettelyt tutkimuksen laadun varmistamiseksi. Laatu ei ole yksittäinen vaihe, vaan osa koko tutkimusprosessia.
Laadunhallinta ja sisäiset tarkistukset
ISO 20252 edellyttää, että tutkimusorganisaatio toteuttaa sisäisiä laadunvarmistustoimenpiteitä. Näiden toimenpiteiden on oltava suunniteltuja ja dokumentoituja.
Standardi vaatii, että tutkimuksen keskeisiä vaiheita seurataan järjestelmällisesti. Mahdolliset virheet tai poikkeamat on tunnistettava ajoissa.
Laadunhallinta kattaa muun muassa tiedonkeruun valvonnan, aineiston tarkistukset ja analyysimenetelmien johdonmukaisuuden.
Poikkeamien käsittely
ISO 20252 edellyttää, että poikkeamat tunnistetaan ja käsitellään hallitusti. Poikkeamalla tarkoitetaan tutkimussuunnitelmasta tai sovituista menettelyistä poikkeavaa toimintaa.
Standardi vaatii, että jokainen poikkeama dokumentoidaan. Dokumentaation on kuvattava poikkeaman syy, vaikutus tutkimukseen ja tehdyt korjaavat toimenpiteet.
Poikkeamien käsittely parantaa tutkimusprosessin läpinäkyvyyttä ja tukee jatkuvaa parantamista.
Mahdollisten alihankkijoiden hallinta
ISO 20252 edellyttää, että tutkimukseen osallistuvat alihankkijat täyttävät samat laatuvaatimukset kuin tutkimusorganisaatio itse. Vastuu tutkimuksen laadusta säilyy päätoimijalla.
Standardi vaatii, että alihankkijoiden roolit, vastuut ja toimintatavat määritellään etukäteen. Alihankkijoiden toimintaa on seurattava osana tutkimusprosessia.
Alihankkijoiden hallinta varmistaa, että tutkimuksen laatu ei heikkene tutkimuksen eri toteutusvaiheissa.
ISO 20252 ja tiedonkeruumenetelmät
ISO 20252 asettaa vaatimukset tiedonkeruulle riippumatta käytetystä menetelmästä. Standardi ei määrää, mitä menetelmää tulee käyttää. Se määrittelee, miten valittu menetelmä on suunniteltava, toteutettava ja dokumentoitava.
ISO 20252 edellyttää, että tiedonkeruumenetelmä soveltuu tutkimuksen tavoitteisiin ja kohderyhmään. Menetelmän valinnan perusteet on kuvattava etukäteen. Tiedonkeruun toteutusta on seurattava koko tutkimuksen ajan.
Kyselytutkimukset
ISO 20252 edellyttää, että kyselytutkimuksen rakenne, kysymysten muotoilu ja vastausvaihtoehdot määritellään ennen tiedonkeruun aloittamista. Kyselyä ei saa muuttaa kesken tiedonkeruun ilman dokumentoitua perustetta.
Standardi vaatii, että kyselytutkimuksen toteutus on yhdenmukainen kaikille vastaajille. Tämä koskee kysymysten esittämistapaa, vastausjärjestystä ja ohjeistusta.
Verkkokyselyt
ISO 20252 soveltuu verkkokyselyihin, joissa vastaajat täyttävät kyselyn sähköisesti. Standardi edellyttää, että verkkokyselyn tekninen toimivuus varmistetaan ennen julkaisua.
Standardi vaatii, että vastauskeruun hallinta, vastausajan seuranta ja mahdolliset tekniset häiriöt dokumentoidaan. Verkkokyselyissä on varmistettava, että vastaaminen tapahtuu tutkimuksen ehtojen mukaisesti.
Puhelinhaastattelut
ISO 20252 edellyttää, että puhelinhaastattelut toteutetaan koulutettujen haastattelijoiden toimesta. Haastattelijoiden on noudatettava ennalta määriteltyä haastatteluohjetta.
Standardi vaatii, että puhelinhaastattelujen toteutusta valvotaan. Valvonnan on katettava haastattelujen laatu, haastattelijan toiminta ja vastausten kirjaaminen.
Henkilökohtaiset haastattelut
ISO 20252 soveltuu henkilökohtaisiin haastatteluihin, joissa tiedonkeruu tapahtuu kasvokkain. Standardi edellyttää, että haastattelutilanne on hallittu ja tutkimuksen tavoitteita tukeva.
Standardi vaatii, että haastattelun kulku, haastattelijan rooli ja tiedonkeruun olosuhteet dokumentoidaan. Tämä tukee tutkimuksen jäljitettävyyttä ja arvioitavuutta.
Ryhmähaastattelut
ISO 20252 soveltuu ryhmähaastatteluihin, joissa kerätään laadullista tutkimusaineistoa useilta osallistujilta samanaikaisesti. Standardi edellyttää, että ryhmähaastattelun rakenne ja tavoitteet määritellään etukäteen.
Standardi vaatii, että ryhmähaastattelun toteutus, osallistujien valinta ja aineiston käsittely dokumentoidaan. Tämä varmistaa, että myös laadullinen tutkimus täyttää laatuvaatimukset.
ISO 20252 ja tietosuoja tutkimuksissa
ISO 20252 edellyttää, että tutkimuksissa käsitellään henkilötietoja hallitusti ja lainmukaisesti. Standardi kytkee tietosuojan osaksi tutkimusprosessia. Tietosuoja ei ole erillinen vaihe, vaan läpileikkaava vaatimus.
ISO 20252 vaatii, että tutkimusorganisaatiolla on määritellyt menettelyt henkilötietojen keruulle, käsittelylle, säilytykselle ja hävittämiselle. Menettelyjen on oltava dokumentoituja ja todennettavissa.
Henkilötietojen käsittely
ISO 20252 edellyttää, että henkilötietoja käsitellään vain tutkimuksen kannalta tarpeellisessa laajuudessa. Kerättävät tiedot on määriteltävä etukäteen.
Standardi vaatii, että henkilötietojen käsittelyyn liittyvät vastuut ja käyttöoikeudet on määritelty. Pääsy tutkimusaineistoon on rajattava vain niille henkilöille, joilla on siihen perusteltu tarve.
Henkilötietoja käytetään ainoastaan etukäteen määriteltyyn tutkimusprojektiin ja ne tuhotaan projektien jälkeen asianmukaisesti”
Henkilötietojen käyttöä määrää myös EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) ja sitä täydentävä Suomen tietosuojalaki
Tietoinen suostumus
ISO 20252 edellyttää, että tutkimukseen osallistuvat henkilöt saavat riittävät tiedot tutkimuksen luonteesta. Osallistujille on kerrottava, mihin tarkoitukseen tietoja kerätään ja miten niitä käsitellään.
Standardi vaatii, että osallistuminen perustuu vapaaehtoisuuteen. Tutkittavilla on oltava mahdollisuus kieltäytyä tai keskeyttää osallistuminen ilman haitallisia seurauksia.
Luottamuksellisuus ja anonymisointi
ISO 20252 edellyttää, että tutkimusaineistoa käsitellään luottamuksellisesti. Yksittäisiä vastaajia ei saa tunnistaa tutkimuksen tuloksista ilman erillistä lupaa ja perustetta.
Standardi vaatii, että anonymisointi tai pseudonymisointi toteutetaan tutkimuksen luonteen mukaisesti. Käytetyt menetelmät on kuvattava dokumentaatiossa.
ISO 20252 ja GDPR
ISO 20252 tukee EU:n tietosuojasääntelyn noudattamista tutkimustoiminnassa. Standardi ei korvaa lainsäädäntöä, mutta se auttaa jäsentämään tietosuojavaatimukset osaksi tutkimusprosessia.
ISO 20252 edellyttää, että tietosuojavaatimukset huomioidaan jo tutkimuksen suunnitteluvaiheessa. Tämä vähentää tietosuojariskejä ja parantaa tutkimuksen luotettavuutta.
ISO 20252 ja tutkimuseettisyys
ISO 20252 edellyttää, että tutkimus toteutetaan eettisesti kestävällä tavalla. Tutkimuseettisyys on osa tutkimusprosessin laatua. Se ei ole erillinen lisävaatimus, vaan sisältyy standardin perusperiaatteisiin.
ISO 20252 korostaa tutkittavien asemaa, tutkimuksen riippumattomuutta ja toiminnan läpinäkyvyyttä. Standardi edellyttää, että eettiset periaatteet huomioidaan tutkimuksen suunnittelussa, toteutuksessa ja raportoinnissa.
Tutkimuksen riippumattomuus
ISO 20252 edellyttää, että tutkimus toteutetaan riippumattomasti. Tutkimuksen suunnittelu, tiedonkeruu ja analyysi eivät saa vääristyä tilaajan, tutkijan tai muiden sidosryhmien intressien vuoksi.
Standardi vaatii, että tutkimuksen tavoitteet ja rajaukset määritellään selkeästi. Tutkimusorganisaation on pystyttävä osoittamaan, että tutkimusmenetelmät ja analyysit perustuvat tutkimuksellisiin lähtökohtiin.
Läpinäkyvyys ja avoimuus
ISO 20252 edellyttää, että tutkimuksen toteutustapa on läpinäkyvä. Tutkimuksen keskeiset menetelmät, rajaukset ja rajoitteet on kuvattava siten, että tutkimuksen luotettavuutta voidaan arvioida.
Standardi vaatii, että tutkimusraportoinnissa annetaan riittävä tieto tutkimuksen toteutuksesta. Tämä mahdollistaa tulosten oikean tulkinnan ja vertailun muihin tutkimuksiin.
Tutkittavien oikeudet
ISO 20252 edellyttää, että tutkittavien oikeuksia kunnioitetaan koko tutkimusprosessin ajan. Tutkittavia ei saa johtaa harhaan tutkimuksen tarkoituksesta tai tietojen käytöstä.
Standardi vaatii, että osallistuminen on vapaaehtoista ja että tutkittavilla on mahdollisuus kieltäytyä tai keskeyttää osallistuminen. Tutkittavien yksityisyyttä ja ihmisarvoa on kunnioitettava kaikissa tutkimuksen vaiheissa.
Mitä hyötyä ISO 20252:sta on tutkimuksen tilaajalle?
ISO 20252 hyödyttää tutkimuksen tilaajaa lisäämällä tutkimusten luotettavuutta, vertailtavuutta ja läpinäkyvyyttä. Standardi antaa tilaajalle varmuuden siitä, että tutkimus on toteutettu hallitun ja dokumentoidun prosessin mukaisesti.
ISO 20252 ei takaa tietynlaisia tuloksia. Se varmistaa, että tulokset perustuvat tutkimukseen, jonka toteutustapa voidaan tarvittaessa todentaa ja arvioida.
Tutkimusten vertailtavuus
ISO 20252 tukee tutkimusten vertailtavuutta eri ajankohtina ja eri tutkimustoimijoiden välillä. Standardi edellyttää, että tutkimusmenetelmät, otanta ja tiedonkeruun toteutus kuvataan selkeästi.
Vertailtavuus on tärkeää erityisesti silloin, kun tutkimuksia käytetään seuranta-, arviointi- tai kehittämistarkoituksiin. Standardin mukainen dokumentointi helpottaa muutosten ja trendien tulkintaa.
Läpinäkyvyys ja luotettavuus
ISO 20252 parantaa tutkimuksen läpinäkyvyyttä. Tilaaja saa selkeän kuvan siitä, miten tutkimus on toteutettu ja millaisiin oletuksiin tulokset perustuvat.
Standardi lisää tutkimuksen luotettavuutta, koska se vähentää satunnaisia ratkaisuja ja piiloon jääviä poikkeamia. Tutkimuksen toteutustapa on jälkikäteen tarkasteltavissa.
Hankintojen ja kilpailutusten tuki
ISO 20252 tukee tutkimuspalveluiden hankintaa ja kilpailutusta. Standardi antaa tilaajalle selkeän viitekehyksen, jonka avulla tutkimuspalveluita voidaan vertailla.
Standardiin perustuvat vaatimukset helpottavat tarjouspyyntöjen laatimista ja tarjousten arviointia. Tilaaja voi varmistaa, että tutkimuspalvelu täyttää tietyt laatu- ja prosessivaatimukset riippumatta palveluntarjoajasta.
ISO 20252 Suomessa
ISO 20252 toimii Suomessa viitekehyksenä tutkimustoiminnalle, jossa edellytetään dokumentoitua, jäljitettävää ja laadunvarmistettua tutkimusprosessia. Standardia hyödynnetään erityisesti tutkimuksissa, joiden tuloksia käytetään päätöksenteon, arvioinnin ja kehittämisen tukena.
Suomessa ISO 20252:n merkitys korostuu tutkimuksissa, joissa tilaaja edellyttää läpinäkyvää toteutustapaa ja mahdollisuutta arvioida tutkimuksen laatua myös jälkikäteen.
ISO 20252:n mukainen tutkimustoiminta Suomessa
ISO 20252:n mukainen tutkimustoiminta edellyttää, että tutkimusprosessi on määritelty ja dokumentoitu. Tämä koskee tutkimuksen suunnittelua, tiedonkeruuta, aineiston käsittelyä, analyysiä ja raportointia.
Suomalaisessa toimintaympäristössä standardi tukee tutkimuksia, joissa:
- tutkimusmenetelmien yhdenmukaisuus on keskeistä
- tutkimuksia toistetaan tai verrataan ajallisesti
- tutkimuksen toteutustapa on pystyttävä todentamaan
ISO 20252:n periaatteiden mukainen toiminta mahdollistaa tutkimusten vertailun eri toimijoiden ja eri ajankohtien välillä.
Suomen Kyselytutkimus Oy ja ISO 20252 -tason tutkimus
Suomen Kyselytutkimus Oy toteuttaa tutkimuksia ISO 20252 -standardin periaatteiden mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että tutkimusprosessit on suunniteltu, ohjattu ja dokumentoitu siten, että ne täyttävät standardin asettamat vaatimukset tutkimuksen laadulle.
ISO 20252 -tason tutkimustoiminta näkyy käytännössä siinä, että:
- tutkimusten tavoitteet ja menetelmät määritellään ennen toteutusta
- tiedonkeruun toteutusta seurataan ja valvotaan
- aineiston käsittely ja analyysi perustuvat ennalta määriteltyihin menettelyihin
- tutkimuksen toteutus on jäljitettävissä dokumentaation perusteella
Mitä tämä tarkoittaa tutkimuksen tilaajalle Suomessa
Suomen Kyselytutkimus Oy:n ISO 20252 -tason tutkimustoiminta antaa tilaajalle varmuuden siitä, että tutkimus on toteutettu hallitun ja läpinäkyvän prosessin mukaisesti.
Tilaaja saa käyttöönsä tutkimuksen, jonka:
- toteutustapa on dokumentoitu
- laatu voidaan arvioida jälkikäteen
- tulokset perustuvat yhdenmukaisiin tutkimusperiaatteisiin
Tämä tukee tutkimusten käyttöä päätöksenteossa ja vähentää epävarmuutta tutkimuksen toteutustapaan liittyen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä ISO 20252 -standardista
Mitä ISO 20252 tarkoittaa markkinatutkimuksessa?
ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkinatutkimuksen tutkimusprosessin laadulle. Se ohjaa tutkimuksen suunnittelua, tiedonkeruuta, aineiston käsittelyä, analyysiä, raportointia ja dokumentointia. Standardi ei arvioi tutkimustulosten sisältöä, vaan tutkimuksen toteutustapaa.
Onko ISO 20252 pakollinen standardi Suomessa?
ISO 20252 ei ole pakollinen standardi Suomessa. Se on vapaaehtoinen laatuviitekehys. Standardia käytetään silloin, kun tutkimuksen tilaaja tai toteuttaja haluaa varmistaa tutkimusprosessin hallitun ja todennettavan toteutuksen.
Mitä eroa on ISO 20252 -standardilla ja muilla laatujärjestelmillä?
ISO 20252 on nimenomaan markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimukseen tarkoitettu toimialastandardi. Yleiset laatujärjestelmät keskittyvät organisaation johtamiseen. ISO 20252 keskittyy tutkimusprosessin konkreettisiin vaiheisiin ja niiden dokumentointiin.
Koskeeko ISO 20252 yksittäistä tutkimusta vai koko tutkimusorganisaatiota?
ISO 20252 koskee tutkimusorganisaation toimintamalleja ja prosesseja. Standardin mukainen toiminta näkyy kuitenkin yksittäisissä tutkimuksissa yhdenmukaisina menettelyinä ja dokumentaationa.
Arvioiko ISO 20252 tutkimustulosten oikeellisuutta?
ISO 20252 ei arvioi tutkimustulosten oikeellisuutta tai paikkansapitävyyttä. Standardi arvioi, onko tutkimus toteutettu ennalta määriteltyjen ja dokumentoitujen menettelyjen mukaisesti. Tulosten sisältö jää tutkimuksen ja tilaajan arvioitavaksi.
Mitä tarkoittaa ISO 20252 -tason tutkimus?
ISO 20252 -tason tutkimus tarkoittaa tutkimusta, joka on toteutettu standardin periaatteiden mukaisesti. Tutkimusprosessin vaiheet on määritelty etukäteen, toteutusta on seurattu ja tutkimus on dokumentoitu siten, että se on jäljitettävissä ja arvioitavissa.
Miten ISO 20252 liittyy tietosuojaan ja GDPR:ään?
ISO 20252 tukee tietosuojavaatimusten huomioimista tutkimustoiminnassa. Standardi edellyttää, että henkilötietojen käsittely on hallittua ja dokumentoitua. Se ei korvaa lainsäädäntöä, mutta auttaa jäsentämään vaatimukset osaksi tutkimusprosessia yhdessä GDPR -sääntelyn kanssa.
Miten ISO 20252 parantaa tutkimuksen vertailtavuutta?
ISO 20252 parantaa vertailtavuutta edellyttämällä, että tutkimusmenetelmät, otanta ja tiedonkeruun toteutus dokumentoidaan. Tämä mahdollistaa tutkimusten vertailun eri ajankohtina ja eri tutkimustoimijoiden välillä.
Miten tutkimusorganisaatio osoittaa toimivansa ISO 20252 -standardin mukaisesti?
Tutkimusorganisaatio osoittaa toimintansa ISO 20252 -tason mukaisuuden dokumentoiduilla prosesseilla, laadunvarmistusmenettelyillä ja tarvittaessa ulkopuolisella arvioinnilla. Suomen Kyselytutkimus Oy toteuttaa tutkimuksia ISO 20252 -standardin periaatteiden mukaisesti, mikä näkyy tutkimusprosessien suunnittelussa, toteutuksessa ja dokumentoinnissa.
Lähteet ja viitteet
Viralliset standardi- ja taustalähteet
- International Organization for Standardization (ISO)
https://www.iso.org/standard/73671.html - Wikipedia (englanti)
ISO 20252 – Market, Opinion and Social Research
https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_20252
Alan kansainväliset järjestöt ja asiantuntijalähteet
- Market Research Society (MRS) ISO 20252 ja markkinatutkimuksen laatuvaatimukset
https://www.mrs.org.uk/standards/quality-standards - ESOMAR https://www.esomar.org
Tietosuojaa koskeva sääntely
- EUR-Lex EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
- Suomen tietosuojalaki https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/saadoskokoelma/2018/1050
