Joulun aukioloajoista

Kilpailu kiristyy lähes jokaisella toimialalla Suomessa ja ulkomailla. Taloudellinen epävarmuus pakottaa yritykset pitämään kiinni nykyisistä asiakkaistaan, ja palvelujen digitalisoituminen nostaa asiakkaiden odotuksia jatkuvasti. Siksi asiakastyytyväisyyskysely

ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen laadulle. Se ohjaa tutkimusprosessia suunnittelusta raportointiin ja tukee läpinäkyvää, jäljitettävää ja luotettavaa tutkimustoimintaa. Suomen Kyselytutkimus

Nykyään asiakaskokemus pk-yrityksille yhtä kriittinen kilpailuetu kuin hinta ja laatu. Hyvä asiakaskokemus erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kilpailu verkkokaupassa, B2B-palveluissa ja SaaS-markkinoilla on

Nykyään asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole enää valinnaista – se on liiketoiminnan perusedellytys. NPS-mittari on vakiinnuttanut asemansa yhtenä tehokkaimmista työkaluista asiakasuskollisuuden ja suositteluhalukkuuden seuraamiseen. Yksinkertaisuutensa ansiosta