Employee Net Promoter Score eli eNPS on noussut 2010-luvun lopulta lähtien yhdeksi suosituimmista työntekijäkokemuksen mittareista suomalaisissa organisaatioissa. Syy on yksinkertainen: yksi kysymys, …
Ajankohtaista
Sidosryhmätutkimus tarjoaa organisaatioille konkreettisen tavan muuttaa kerätty tieto päätöksiksi ja kehittämistoimiksi. Kun tutkimus toteutetaan huolellisesti ja tarkasti valikoituun sidosryhmään kohdistuen, sen tulokset …
Kilpailu kiristyy lähes jokaisella toimialalla Suomessa ja ulkomailla. Taloudellinen epävarmuus pakottaa yritykset pitämään kiinni nykyisistä asiakkaistaan, ja palvelujen digitalisoituminen nostaa asiakkaiden odotuksia …
ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen laadulle. Se ohjaa tutkimusprosessia suunnittelusta raportointiin ja tukee läpinäkyvää, jäljitettävää ja …
Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kokonaisvaltaista kokemusta yrityksestä kaikissa kohtaamispisteissä. Se muodostuu kaikista vuorovaikutuksista ennen ostoa, oston aikana ja sen jälkeen koko asiakaspolun ajan. …
Nykyään asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole enää valinnaista – se on liiketoiminnan perusedellytys. NPS-mittari on vakiinnuttanut asemansa yhtenä tehokkaimmista työkaluista asiakasuskollisuuden ja suositteluhalukkuuden …
Pidämme lomaa jouluviikolla 52 sekä keskiviikkona 31.12.2025. Toivotamme kaikille asiakkaillemme sekä yhteistyökumppaneillemme rentouttavaa joulua ja menestyksekästä uutta vuotta!
Pidämme lomaa syyslomaviikolla 42. Käynnissä olevat tutkimuspalvelut pyörivät normaalisti, mutta puhelimeen ja sähköpostiin vastaamisessa saattaa olla viiveitä.
Sivustot saavat kesän aikana uuden graafisen ilmeen ja ne saattavat olla siten hetkellisesti poissa käytöstä.
Juhannusviikolla (vk 25) olemme suljettuina perjantaina 20.6.
Palvelemme 23.6.-31.7 arkisin kello 10-15 ja elokuussa taas 9-16.
Kesä-heinäkuulle löytyy vielä kolme kuluttajatutkimuspaikkaa (n=1000) toteutettavaksi, joko vastaajapaneelin kautta tai hybridinä. Toimi nopeasti, mikäli haluat tiedonkeruun kesän aikana.
