Kilpailu kiristyy lähes jokaisella toimialalla Suomessa ja ulkomailla. Taloudellinen epävarmuus pakottaa yritykset pitämään kiinni nykyisistä asiakkaistaan, ja palvelujen digitalisoituminen nostaa asiakkaiden odotuksia jatkuvasti. Siksi asiakastyytyväisyyskysely on välttämätön työkalu liiketoiminnan ohjaamiseen, kehittämiseen sekä kilpailukyvyn vahvistamiseen. Miksi asiakastyytyväisyyskysely kannattaa tehdä nyt ?…
ISO 20252 on kansainvälinen standardi, joka määrittelee vaatimukset markkina-, mielipide- ja yhteiskuntatutkimuksen laadulle. Se ohjaa tutkimusprosessia suunnittelusta raportointiin ja tukee läpinäkyvää, jäljitettävää ja luotettavaa tutkimustoimintaa. Suomen Kyselytutkimus Oy toteuttaa tutkimuksia ISO 20252 -tason periaatteiden mukaisesti. Mitä ISO 20252 tarkoittaa markkinatutkimuksessa? ISO 20252 on kansainvälinen…
Nykyään asiakaskokemus pk-yrityksille yhtä kriittinen kilpailuetu kuin hinta ja laatu. Hyvä asiakaskokemus erottaa yrityksen kilpailijoista ja luo pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kilpailu verkkokaupassa, B2B-palveluissa ja SaaS-markkinoilla on kiristynyt niin paljon, että pelkkä hyvä tuote tai palvelu ei enää riitä. Asiakas valitsee sen…
Nykyään asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole enää valinnaista – se on liiketoiminnan perusedellytys. NPS-mittari on vakiinnuttanut asemansa yhtenä tehokkaimmista työkaluista asiakasuskollisuuden ja suositteluhalukkuuden seuraamiseen. Yksinkertaisuutensa ansiosta se sopii niin kasvuyrityksille kuin vakiintuneille organisaatioillekin. NPS, eli Net Promoter Score, on kansainvälisesti käytetyin…
Pidämme lomaa jouluviikolla 52 sekä keskiviikkona 31.12.2025. Toivotamme kaikille asiakkaillemme sekä yhteistyökumppaneillemme rentouttavaa joulua ja menestyksekästä uutta vuotta!
Pidämme lomaa syyslomaviikolla 42. Käynnissä olevat tutkimuspalvelut pyörivät normaalisti, mutta puhelimeen ja sähköpostiin vastaamisessa saattaa olla viiveitä.
Sivustot saavat kesän aikana uuden graafisen ilmeen ja ne saattavat olla siten hetkellisesti poissa käytöstä.
Juhannusviikolla (vk 25) olemme suljettuina perjantaina 20.6.
Palvelemme 23.6.-31.7 arkisin kello 10-15 ja elokuussa taas 9-16.
Kesä-heinäkuulle löytyy vielä kolme kuluttajatutkimuspaikkaa (n=1000) toteutettavaksi, joko vastaajapaneelin kautta tai hybridinä. Toimi nopeasti, mikäli haluat tiedonkeruun kesän aikana.